Mon changement de RIB sur AGIRC-ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout d’abord, je tiens à préciser que le changement de RIB sur leur site n’a jamais fonctionné depuis plus de cinq ans
Et que les personnes qui gèrent cela n’utilisent pas le site en fin de compte. Ils ne se mettent pas à la place des utilisateurs.
Pour le changement de RIB il y a un lien qui me renvoie vers le site qui gère ma retraite pour moi, c’est Malakoff-Médéric mais ça ne marche pas, le lien ne fonctionne pas
À mon grand regret, je pense que cela ne changera pas dans les mois et les années qui suivront, preuve en est mon ma propre expérience, ils pourraient au moins indiquer l’adresse où envoyer le RIB par courrier pour faire le changement. Ça serait quand même simple mais je pense que les choses simples, ils ne savent pas les gérer. Bon courage à tous.

Claudemetz le 02/12/2023 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

<p lang="FR-FR">Bonjour Claudemetz,</p>

<p lang="FR-FR">Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous partager votre expérience.&nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Nous regrettons vivement que vous rencontriez des difficultés pour modifier votre RIB sur votre espace client Agirc-Arrco.&nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Cette anomalie est effectivement connue de nos services, et nous travaillons dessus.&nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Sachez que vous pouvez également adresser votre relevé d’identité bancaire par courrier à l'adresse suivante:</p>

<p lang="FR-FR">Si vous êtes retraitable :&nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Retraite particuliers&nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Centre de réception Agirc-Arrco</p>

<p lang="FR-FR">TSA 66664</p>

<p lang="FR-FR">92621 GENNEVILLIERS CEDEX.</p>

<p lang="FR-FR">&nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Si vous êtes allocataire :&nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Retraite particuliers&nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Centre de réception Agirc-Arrco</p>

<p lang="FR-FR">TSA 36661</p>

<p lang="FR-FR">92621 GENNEVILLIERS CEDEX.</p>

<p lang="FR-FR">&nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Nous vous précisons que malgré une connexion via votre espace personnel Malakoff Humanis, vous êtes redirigé automatiquement vers le site Agirc-Arrco pour ce qui concerne votre retraite complémentaire.&nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Nous vous informons que les conseillers de nos centres d’informations Agirc-Arrco sont à votre disposition afin de vous aider, entre autres, à naviguer dans votre espace personnel.&nbsp;Ils sont joignables par téléphone, au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.&nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Enfin, votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.</p>

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 15/12/2023

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