Bonjour,
Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés rencontrées lors de votre déplacement.
Votre retour est important et nous permet d'améliorer continuellement le service public. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'accueil decevant reçu et la complexité des démarches en ligne. Sachez que nous travaillons à moderniser et fluidifier les procédures dans l'intérêt des usagers.
Pour votre demande de retraite, nous vous invitons à contacter nos téléconseillers qui pourront vous orienter dans vos démarches, ils sont joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.
Pour éviter un trop grand déplacement et obtenir une aide sur nos services en ligne (ou pour le formulaire de demande papier), vous pouvez vous rapprocher de l'Espace France Services le plus proche de votre domicile en cliquant ici.
Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 04/12/2023
