"C'est l'heure du numérique"... Impossible de signer formalité d'adjonction d'activité.

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout est dans le titre: je dois ajouter une activité à ma micro-entreprise, mais impossible de finaliser la démarche: même si je ne veux pas d'identité numérique, je fais quand-même les démarches par dépit. Mais il faut un smartphone et télécharger une application la poste... je n'ai pas de smartphone, par choix. D'accord. Donc, j'essaye de signer le formulaire par un autre moyen: signer le pdf avec adobe ou word ne passe pas, "niveau de sécurité de la signature" insuffisant. Ok. J'essaye avec le premier des prestataires externes (privés...) que me "propose" le site du gouvernement: "Lex Community". Toutes les soit-disant entreprises françaises proposées, ont des noms anglais. Le site de Lex Community est entièrement en anglais sans possibilité d'utiliser du français. Dois-je rappeler que l'union européenne ne comporte même plus de pays anglophone? Bon, je tente quand-même de signer ce document. L'interface du site est très absconse. Heureusement je suis jeune et j'ai l'habitude de l'informatique depuis mes 13 ans. Quid de ceux qui ne sont pas dans ce cas de figure? Impossible à utiliser... Bon, je termine mon "workflow" qui se solde par le téléchargement de mon formulaire "signé". Je l'upload sur le site de l'INPI. Invalide! ... J'ai les oreilles qui chauffent. Je recommence, en changeant quelques paramètres dans mon "workflow" sur le site de "Lex Community". Et non... Après littéralement 45 minutes passées à essayer de signer un document — peu sensible — je dois abandonner. J'appelle l'INPI. Réponse hallucinante: il faut que je trouve un mandataire pour me faire une identité numérique; aucune autre solution. Pour signer un document sans importance?! "C'est l'heure du numérique", m'assène-t-elle... Ou alors... Celle de la révolution?

numérique le 01/12/2023 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

42 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?