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Ressenti de l'usager : Positif

Comme je recevais régulièrement des mails sur la retraite et j'avais un doute sur la fiabilité du lien j'ai pris rdv avec un conseiller CARSAT par mail, en local, afin d'échanger sur le sujet. J'ai été très bien reçue et informée aussi maintenant je sais ce que je dois faire dans 3 ans.
Pour moi il est très important d'avoir un contact en présentiel pour ce type de démarche car pas toujours facile de s'y retrouver sur les sites internet et ce ne sont que des généralités et pas spécifique à une personne.

HUBA le 01/12/2023 - Manche

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec nos services.
Nous sommes heureux d'apprendre que le rendez-vous avec le conseiller vous a permis d'obtenir des informations claires et personnalisées sur votre future retraite.

Nous comprenons que les démarches administratives peuvent parfois être complexes et qu'un échange en personne est rassurant. Votre remarque sur l'importance d'un contact humain pour ce type de démarche est entendue. Elle nous permettra d'améliorer continuellement nos services pour répondre au mieux aux besoins spécifiques de chaque usager.

Nous vous confirmons l'envoi de mails d'informations à destination de nos publics adressés par l'Assurance Retraite (mail expéditeur : communication@lassuranceretraite.fr) et nous vous assurons leur fiabilité.

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 04/12/2023

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