Mcf vérifier mais pas de mail d activation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai 2 élèves qui souhaitent utiliser leurs droits cpf pour acheter une formation.
Leur vérification a été validé par le mcf , ils ont reçu le recommandé mais pas le mail pour poursuivre leur achat sur le cpf.
Ils ont renvoyé leur dossier 2 fois et toujours rien.
Comment résoudre ce problème. Aucun mail leur a été envoyé, ils ont vérifié même leurs mails indésirables.
Comment faire pour résoudre ce problème. Il n y a aucun moyen de joindre ce service. Merci

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous m'indiquez que vos élèves rencontrent des difficultés avec l'identité numérique.

Je vous informe que notre partenaire La Poste, se tient à leur disposition pour toute interrogation ou dysfonctionnement du service.

Je les invite à contacter le support en remplissant le formulaire disponible au lien suivant : https://lidentitenumerique.laposte.fr/nous-contacter

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 04/12/2023

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