Le document ne correspond pas à la demande

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé une copie intégrale de mon acte de naissance (demande confirmée par un mail du service public), j'ai reçu un extrait avec filiation.

Laurence le 01/12/2023 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Laurence,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

En  cas de difficulté, ou d'urgence, le Service central d'état civil met à disposition des usagers un formulaire de contact (https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec) sur lequel vous pouvez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 07/12/2023

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