Mon avis sur Pôle Emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis demandeurs d'emploi et je souhaite donner mon avis sur les services proposés par Pôle Emploi.

Depuis presque deux mois je demande un rendez-vous avec ma conseillère concernant mon projet de création d'entreprise sans succès. J'ai réussi à obtenir un rendez-vous téléphonique (en me rendant au guichet) et malheureusement l'entretien a été annulé 3h avant. Aucune date n'a été programmé, j'ai envoyé un mail depuis plus de 10 jours sans réponse.

Je me demande vraiment quel est l'intérêt de multiplier les interlocuteurs, que les professionnels donnent des informations différentes d'un jour à l'autre. J'ai l'impression de faire face à des conseillers de désorientation...

Je tiens à remercier de tout coeur l'incompétence du Pôle emploi, à défaut de créer une entreprise, je me retrouve dans une situation précaire qui me pousse à occuper un poste de salarié alors que ce n'était pas du tout mes projets.

PS : Au lieu d'envoyer des invitations à faire du sport avec des employeurs je souhaiterais plutôt un rendez-vous constructif qui ne soit pas annulé, d'autant plus que j'ai déjà un abonnement à la salle de sport.

En espérant que mon expérience sera constructive et surtout j'espère que cela ne se reproduira plus pour les générations à venir...

Le chômeur triste le 01/12/2023 à 93200 Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec services publics +". Nous sommes navrés de constater vos difficultés à avoir un rendez-vous avec votre conseillère.

Au vu de votre situation, vous pouvez :

- prendre un rendez-vous depuis votre espace personnel (rubrique "Mes échanges avec Pôle emploi", puis "Prendre un rendez-vous")

- venir en agence pour formuler directement votre demande à un conseiller

Si la situation n'évolue pas, nous vous invitons alors à déposer une réclamation sur votre espace personnel, pour laquelle vous aurez une réponse écrite sous 7 jours.

Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-PE

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