Pole Emploi : près de deux mois pour une procédure de déménagement toujours pas réglée

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déménagé début octobre 2023 et quelques jours après, je suis allé sur le site du Pole Emploi pour effectuer mon changement de situation pour indiquer ma nouvelle adresse. Fin octobre, lorsque j'ai souhaité faire mon actualisation, j'ai trouvé le site hors service, avec un message d'erreur, ce qui m'a empêché de faire mon actualisation fin octobre (je n'ai toujours pas touché d'indemnisation pour cette période). 3 semaines plus tard, et après 3 personnes qui se sont avérées inutiles, je suis enfin tombé sur quelqu'un qui a pris le dossier en main. J'ai ainsi appris qu'apparemment, étant en formation (en ligne), cela avait bloqué le système et qu'il fallait que mon plan de formation soit retiré du dossier, que le dossier devait être transféré de nouveau, le plan de formation intégré à mon nouveau dossier et l'affaire serait réglée. Depuis, j'ai appris une toute autre chose. L'agence des Ulis a communiqué à celle de La Teste que c'était impossible, a annulé ma demande de changement d'adresse, ce qui au moins débloqué ma situation et permis d'assurer mon actualisation pour la période en cours. Je n'ai par contre encore aucune réponse quant à mon indemnisation du mois dernier malgré 3 mails envoyés à mon conseiller. J'en viens maintenant à une seconde problématique, plus impactante encore. Ayant déménagé (de l'Ile de France jusqu'en Gironde), j'ai également effectué un changement d'adresse à ma banque, ce qui implique un changement de coordonnées bancaires, impliquant une fermeture définitive de mon précédent compte courant janvier 2024, il me semble. Quand j'ai vu que je ne pouvais pas le faire via le site, j'ai envoyé un RIB à mon conseiller qui m'a répondu : "Les changements de RIB se font en agence uniquement et muni de votre pièce d'identité ainsi que du RIB au format original : entre 9h et 13h et entre 9h et 12h le vendredi. "
Je ne me vois pas payer à mes frais un billet aller/retour Bordeaux/Paris pour aller déposer un RIB...