DETI 01/12/2023 Paris (75)

Ressenti positif

Journées franco-allemandes de la retraite

Expérience très positive: bon accueil, conseillers de qualité à l‘écoute et soucieux d’expliquer et d’aider. Le luxe de pouvoir parler à un conseiller pour la retraite allemande et tout de suit après à son homologue français ou inversement. Cela permet d‘aborder aussi les questions difficiles qu‘on a dû mal à comprendre au téléphone ou même en visioconférence. Un bravo à toute l‘équipe et un grand merci!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour DETI,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience avec nos services. Nous apprécions grandement vos commentaires élogieux sur la qualité de l'accueil reçu et l'écoute attentive de nos conseillers.

Leur souci d'expliquer et d'aider démontre leur engagement à offrir un service empreint de respect et d'humanité. La possibilité de discuter en personne de sujets complexes avec les interlocuteurs compétents est en effet un atout précieux.

Vos commentaires encourageants sont importants pour nous guider dans nos efforts continus d'amélioration. Ils motivent nos équipes à maintenir ce haut niveau de service.

En vous remerciant encore pour le temps pris à partager cette expérience positive.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 01/12/2023

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