Dépot de pré-plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Plusieurs dépôts en plusieurs années, mais les problèmes restent.

1) Impossibilité de mettre facilement des pièces jointes lorsque l'on dépose une plainte. Il faut mettre un gros bandeau en en-tête de chaque page avec écrit en gros dépôt de pièces jointes.

Nous devons pouvoir mettre des PDF et des JPG avec au moins 25 mégas par pièce ou indiquer le maximum par pièce, mais 10 méga en mini.

2) Dès le début mettre la possibilité de basculer sur le site de déclaration des escroqueries par téléphone ou internet, et cela de manière simple, ou ceux pour déclarer des viols ou incestes.

3) Dans la liste des vols, ajouter une rubrique ESCROQUERIES PAR SOCIETES pour des compagnies qui ont pris l'habitude de voler les petites gens...

THIERRY C. le 04/12/2023 - Haute-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

 

Bonjour Thierry,


Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous avons bien pris en compte vos remarques.

Nous sommes désolés du désagrément que vous avez pu rencontrer en utilisant le télé-service Pré-plainte en ligne.
Ce site existe depuis 2013. Il offre un service à l'usager dont nous avons bien conscience qu'il peut être amélioré. Ce travail fait d'ailleurs partie des chantiers actuels du Ministère de l'Intérieur.

Une nouvelle version du télé-service est en cours d'élaboration et devrait être mise en ligne dans les mois à venir.

Nous pouvons d'ores et déjà vous dire que l’ergonomie est totalement repensée et modernisée. L’orientation générale de la victime améliorée.

En effet, la Police Nationale a la volonté constante d'améliorer le service rendu aux usagers.

Cordialement,
Chloé, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 04/12/2023

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