La maison qui rend fou

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de me connecter sur le site des impôts avec mes identifiants. "Pour votre sécurité, l'accès à votre espace a été bloqué..."
Je tente avec France Connect. Impossible de se connecter avec ses identifiants Ameli car faille de sécurité via ce moyen de connexion.
Je réussis à joindre un conseiller par téléphone.
Pour retrouver son accès, il faut se rendre au centre des impôts le plus proche pour justifier de son identité.
Et on veut nous vendre une "identité numérique" ? Sans moi !
Bravo l'administration française.

FabienH le 01/12/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Fabien,

Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées pour vous connecter au site des impôts. L'accès bloqué peut être une expérience décourageante.

Sachez que la sécurité des données de nos usagers est une priorité absolue. L'accès à votre espace a été bloqué en raison de la détection d'une activité suspecte. Il s'agit d'une action préventive qui a pour but de vous protéger afin d'éviter que votre espace soit utilisé à des fins frauduleuses et que vos données personnelles soient divulguées.

Malheureusement, pour des raisons de sécurité, aucun déblocage ne peut être réalisé à distance. En effet, le déblocage de votre compte nécessite votre déplacement dans un centre des finances publiques et la présentation d'une pièce d'identité.

Si vous résidez à Saint Ouen en Brie, vous dépendez du services des impôts des particuliers de Melun situé 20 quai Hippolyte Rossignol à Melun. Ce service vous accueille du lundi, mardi, jeudi et vendredi de 8H30 à 12H. Vous pouvez également demandé un rendez-vous en écrivant à l'adresse suivante: SIP.MELUN@DGFIP.FINANCES.GOUV.FR ou en contactant le service au 01 64 41 31 34.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 01/12/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 38 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?