paiement provisoire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis toujours en attente de réponse sur le nombre de points que m'attribue agirc arcco car j'ai été en invalidité 2 depuis 2005, tout les papiers demandés ont été fourni depuis quelques mois et toujours aucunes avancées de mon dossier... on me dit que mon paiement provisoire sera de 30 euros environs par mois, oui c'est énorme... dossier en analyse qu'est-ce que cela veut dire? je sais que j'ai droit à ces points mais on me fait poireauter, je crois que je vais adressé mon dossier au médiateur, et si cela ne suffit pas pour faire bouger les choses on se tournera vers la justice, déjà que ma retraite est faible comprenez bien que j'attends cet argent. Merci

amarie le 01/12/2023 à 31830 Plaisance-du-Touch

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour amarie,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.  

En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites ce qui rallonge nos délais de traitement actuels.   

Néanmoins, nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de les diminuer.   

Cela étant, certains dossiers présentent des spécificités qui peuvent allonger la durée de traitement. 

Le paiement provisoire permet de percevoir une part de sa retraite complémentaire, qui sera ajusté lors du calcul définitif.   

Pour autant, nous prenons la mesure des difficultés que ce délai peut engendrer. 

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles il est en attente. 

Vous avez également la possibilité de formuler une réclamation via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts 

Un conseiller prendra en charge votre demande. 

Nous espérons que l’étude de vos droits sera prochainement finalisée.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 15/12/2023

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