Demande de naturalisation disparue

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de naturalisation du mois de février 2023 a disparu. J'étais à l'étape demande envoyée et ce matin je vérifie il n y a plus rien, comme si rien n'a été envoyé ! J'ai fusionné mes deux comptes également il y'a quelques mois.
Je viens d'envoyer un mail pour demander les explications.

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Réponse du service Sous-préfecture de Torcy

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre demande de naturalisation. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante.

La fusion de vos comptes a pu entraîner certaines complications techniques. Nos équipes vont se pencher sur votre dossier pour mieux comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution adaptée.

Sachez que nous sommes pleinement conscients des difficultés rencontrées par certains usagers dans leurs démarches administratives. C'est pourquoi nous travaillons continuellement à moderniser et améliorer nos services, dans un souci constant de mieux répondre aux attentes.

Votre retour nous est précieux pour identifier les points à améliorer. N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de votre situation.

Cordialement,
[Signature]

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental de la Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 21/03/2024

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