majoration amende

Ressenti de l'usager : Négatif

alors que je devais regler une amende minorée,lors du reglement par carte bancaire sur le site amende gouv fr,le reglement a visiblement planté avec un affichage "reglement en cours". Au bout de 15 minutes, j ai tenté de refaire le reglement,mais un affichage reglement en cours reapparait. Je laisse tombé et que je recois maintenant 375 euros a payé en majoré. Vous pensez bien que si j avais su j'aurais payé au bureau de tabac ma minoré, et je ne peux meme pas reclamé, j'ai omis de faire un imprim écran, 300 euros que je viens de retenter de payer, par contre là... ça passe nickel, evidemment.

olivier le 01/12/2023 à 20230 Linguizzetta

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés rencontrées lors du règlement de votre amende.

Votre retour nous est précieux pour améliorer le service public et l'expérience des usagers. Nous prenons bonne note des problèmes techniques que vous avez rencontrés sur le site de paiement, qui ont entraîné une majoration de votre amende.

Sans entrer dans les détails de votre dossier, sachez que nous travaillons continuellement à la modernisation du système de paiement des amendes afin de le rendre plus fiable et facile d'utilisation pour tous.

N'hésitez pas à contacter le service en charge du recouvrement des amendes pour un examen approfondi des options qui s'offrent à vous compte tenu des circonstances.

Nous espérons que ce retour d'expérience permettra d'améliorer le service public dans l'intérêt de tous les usagers.

Cordialement,
Ludivine, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 05/12/2023

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