Joudicael35! 30/11/2023 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti négatif

validation de formation sur l'ID impossible

Bonjour. Après avoir choisi ma formation et m'être identifié avec mon no de téléphone sur FranceConnect+, il est impossible de valider ou de transmettre mon code secret, via le sms que je reçois de l'application de l'identité numérique. Il n'y a qu'une page de découverte des services de la poste et une sous page m'avertissant que je n'ai que 70 secondes pour valider... mais où ? Plusieurs tentatives depuis une quinzaine de jours ! C'est frustrant de ne pas aboutir à des droits légitimes. Que l'on nous donne une autre alternative, s'il vous plait. Cordialement.

23 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous m'indiquez rencontrer des difficultés avec l'identité numérique.

Je vous informe que notre partenaire La Poste, se tient à votre disposition pour toute interrogation ou dysfonctionnement du service.

Je vous invite à les contacter en remplissant le formulaire disponible au lien suivant : https://lidentitenumerique.laposte.fr/nous-contacter

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 04/12/2023

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