Demande de L ASPA toujours en cours

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour j’habite à Eysines dans le 33- j’ai déposé une demande de l aspa auprès de la mairie de mon domicile fin février 23. Cette demande à été envoyé par celle-ci par mail bien reçu par la CARSAT. Au bout de 7 mois rien malgré mes relances téléphonique, j’ai du faire appel au service social de ma mairie qui a fait une relance. Suite à ça j’ai quand même été contacté j’ai fournit pièces demandé et reçu un mails confirment la réception "étude en cours patienter" A ce jour malgré mes relances, ras, dossier suivis par madame L. fin novembre 23 toujours pas de nouvelles pourtant la CARSAT est un service public ?

Adrien le 30/11/2023 - Gironde

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Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour Adrien,

Nous vous remercions de témoigner sur votre parcours.

Nos équipes s'efforcent de traiter en priorité les dossiers risquant de mettre en difficulté financière notre public. Il se peut toutefois qu'en fonction des éléments de communication mis à leur disposition (adresse mail, numéro de téléphone et/ou courrier) les délais de traitement de telles demandes soient allongés.

Nous vous invitons à nous signaler votre cas personnel au 3960 (appel gratuit et plus aisément joignable le matin de 8h à 9h ou entre midi et 14h) pour que le service concerné en soit alerté en urgence.

Cordialement,
Thierry, pour CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 01/12/2023

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