Talley 30/11/2023 Paris (75)

Ressenti négatif

reprogrammer un rendez-vous au service de parodontie

Je me permets de vous écrire afin de partager une expérience que j'ai eue récemment en tentant de reprogrammer un rendez-vous au service de parodontie.
Hier, j'ai appelé avec l'intention de fixer un nouveau rendez-vous, suite à l'annulation par le service . Malheureusement, j'ai été confronté à une attente téléphonique de 25 minutes sans parvenir à obtenir de réponse.
Je tiens tout d'abord à souligner que je comprends parfaitement que les services de santé peuvent être soumis à une charge de travail importante. Cependant, cette expérience m'a laissé un sentiment de frustration et d'impuissance.
En tant que patient, je m'efforce de maintenir une communication respectueuse et constructive.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

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Une réponse me sera apportée.
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