Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Rendez vous pour mettre à jour mon relevé de carrière. En 5 minutes correction faite me disant que les nouveaux logiciel ne pouvaient intégrer certains trimestres mais qu'une reprise à la main se faisait et que j'avais bien tous mes trimestres pour prendre ma retraite (oralement par visio-conférence). Entre temps j'avais fait une réclamation via l'assurance retraite qu'ils ont reçu le 18 octobre 2023.
Depuis j'ai reçu un mail me disant que mon dossier nécessitait une étude approfondie et qu'ils faisaient le nécessaire pour me répondre dans les délais prévus soit 30 jours ouvrables. Aujourd'hui 29 novembre 2023, je suis toujours sans réponse. De 5 minutes à plus de 30 jours, il y a une marge difficilement compréhensible. En attendant j'attends pour faire ma demande de retraite car je n'ai pas d'écrit me disant que j'ai tous mes trimestres. ( je suis travailleur indépendant).

pat50220 le 29/11/2023 - Manche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Pat50220,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la mise à jour de votre relevé de carrière. Nous comprenons que cette situation puisse être source d'inquiétude et de questionnements.

Sachez que votre dossier fait l'objet d'un examen approfondi de notre part afin de rectifier la situation dans les meilleurs délais. Nous regrettons que ce traitement prenne plus de temps que prévu initialement. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse écrite rapidement.

Votre retour nous permet d'identifier des axes d'amélioration dans nos services, notamment en ce qui concerne les délais de traitement pour certains dossiers. Nous poursuivons nos efforts pour moderniser et fluidifier nos procédures dans l'intérêt des usagers.
 

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 04/12/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 88 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?