Appel téléphonique concernant recharge droit

Ressenti de l'usager : Négatif

A priori, une personne très aimable au téléphone.
Puis je lui dis que je l’entends très mal et elle me répond « Oui ben moi je peux rien y faire ! ».
Par la suite, je lui dis qu’au début de mes aides on m’avait informé qu’il fallait déclarer le net. Elle m’a prise de haut en disant que c’était impossible et que c’était moi qui avait mal compris. Je lui affirme en restant poli que je ne mens pas.
Puis je lui dis que je fais bien attention maintenant, et elle me rétorque en ricanant « Oui enfin là, vous avez encore fait une erreur. » Je rigole nerveusement et lui dit que l’erreur est humaine, et que ça peut arriver surtout après deux ans d’aide ou aucune erreur a été produite de ma part.
Je continue à lui poser mes questions, mais elle me répond avec arrogance.
Je décide donc de couper la discussion.
Je suis très déçue de ce genre de comportement, alors que je suis cordial.