luccris 29/11/2023 Paris (75)

Ressenti négatif

P5000 pour calcul part retraite européenne

Depuis 3 ans régulièrement par telephone (3960) et sur le site www.lassuranceretraite.fr, espace personnel, "Messagerie", "Poser ma question à un conseiller", je demande à CARSAT d'envoyer le formulaire P5000 à son homologue en Italie pour le calcul de la part italienne de ma retraite européenne.
Depuis 3 ans même réponse : "patientez nous relançons le service en charge"
J'ai enregistré une réclamation sur le même site, aucune réponse
Que faire ?

201 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour luccris,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir le formulaire P5000 auprès de l'Assurance Retraite.

Nous comprenons votre situation et regrettons les délais rencontrés malgré vos relances régulières.

Sans entrer dans les détails de votre dossier, sachez que l'Assurance Retraite s'efforce d'améliorer en continu ses processus administratifs dans l'intérêt des usagers.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.


Votre voix est importante et guide nos efforts. Soyez assuré que votre retour retient toute notre attention.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 09/12/2023

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