Blocage compte impôt

Ressenti de l'usager : Négatif

2ème fois en 1 semaine que mon compte est bloqué, c'est inadmissible.
On ne voit ça que dans ces structures ... à croire que je n'ai que ça à faire ... et vous parlez de protection de l'environnement, je suis mort de rire.
Je dois parcourir à chaque fois 50kms pour me rendre au centre des impôts, et perdre une matinée. Sûrement un arrangement camouflé pour réduire notre pot d'heures à congé.
Gardez-le votre compte il ne sert à rien , et si c'est pour le bloquer toutes les semaines ... avez-vous pensé à regarder ce que font les vrais pro de l'informatique ?... chez eux ça ne plante jamais.
Ah, et évitez ce genre de réponse complétement stupide.



"Bonjour étranger,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées avec le blocage de votre espace particulier.

En effet, la levée du blocage s'effectue auprès de votre service des impôts des particuliers de rattachement avec la fourniture d'une pièce d'identité. Nous sommes désolés de ne pouvoir vous présenter une autre alternative.
Pour la déclaration de cette année, n'hésitez pas à signaler cette situation par courriel dans votre espace particulier."

On ne peut plus se connecter pour compte bloqué, mais on doit le signaler dans l'espace particulier ... encore un vrai pro de l'informatique celui-là.

Max le 29/11/2023 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration face aux blocages répétés de votre espace personnel. Cette situation est regrettable et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné.

L'accès à votre espace a été bloqué en raison de la détection d'une activité suspecte. Il s'agit d'une action préventive qui a pour but de vous protéger afin d'éviter que votre espace soit utilisé à des fins frauduleuses et que vos données personnelles soient divulguées.

Malheureusement, pour des raisons de sécurité, actuellement, aucun déblocage ne peut être réalisé à distance.

Nous prenons bonne note des contraintes liées au déplacement physique dans un centre des finances publiques. Nos services travaillent sur des ajustements au dispositif.
Vos remarques sur l'optimisation de nos services sont entendues. La modernisation de nos systèmes d'information fait partie de nos priorités afin d'offrir une expérience fluide et fiable à tous les usagers.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 30/11/2023

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