Incompréhension et hosilité

Ressenti de l'usager : Négatif

Les échanges avec Pôle Emploi sont récemment devenus très compliqués, je désespère de les voir s'apaiser. Je vais tenter de résumer la situation :
J'ai vécu un licenciement économique en juin 2024, et adhéré au CSP.

Je suis nomade digitale depuis 3 ans. Je travaille 100% à distance, et suis sans domicile. Je l'ai immédiatement expliqué avec transparence à la 1ère conseillère Pôle emploi qui me fut attribuée (j'en ai eu plusieurs, changeant sans explication). L'adresse que j'ai fournie, comme je l'ai précisé alors, est celle d'un ami qui garde des affaires à moi. Mais je n'y vis pas et ne suis pas véhiculée.
Après le licenciement économique, j'ai trouvé un nouveau poste. En freelance pour 3 mois, et CDI prévu en janvier 2024.

J'ai aussi expliqué que voulant me sédentariser en 2024 après signature de mon CDI, je visite des villes en France et ne serai pas toujours apte à venir à un RDV en présentiel.
Début octobre, on m'a demandé mes disponibilités. J'ai dit être disponible après le 10 novembre. 2 RDV me furent fixés les 18 et 24 octobre... J'ai eu du mal à faire annuler ces RDV, et ai senti la communication se compliquer avec ma conseillère.

Pendant le RDV du 17 novembre chez Pôle Emploi Nancy Majorelle, j'ai signalé que j'allais passer 3 semaines à Annecy, mais que je pouvais être à Nancy pour le prochain RDV entre le 18 et le 31 décembre. Ma conseillère m'a cependant imposé un RDV le 4 déc, me refusant un RDV en ligne ou par téléphone, et me disant que je devais me rendre disponible, et que je serai radiée si je ne venais pas. J'ai senti un refus de trouver un terrain d'entente.
Je lui ai pourtant dit que je ne peux pas raisonnablement me permettre un aller-retour Annecy-Nancy en train pour un RDV d'une heure (durée : 16h, prix : 250€) .

J'ai envoyé une réclamation, et attends un retour depuis 9 jours.