Aide Coup de pouce Energie qui ne vient pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je n'ai eu aucune approche (boite mail, sms) de mon éligibilité à l'aide COUP DE POUCE Energie, pourtant je suis éligible. Je m'inscris à temps grâce au bouche-à-oreille d'une collègue de travail. J'envoie par erreur mon justificatif d'imposition sur les revenus 2022 à la place de 2021 : Impossible de rectifier en envoyant le bon document et pire, impossible de joindre par e-mail le service ASP (Formulaire de contact qui bug) pourtant ce service me transmet des e-mails pour me dire que je me suis trompé.
Je ne sais plus quoi faire… J'espère que ce message servira à quelque chose…
Cordialement,

Sholto le 29/11/2023 à 92300 LEVALLOIS PERRET

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour Sholto,

Je vous remercie pour votre retour et je regrette vivement les difficultés que vous rencontrez.

Je vous invite à nous écrire à l’adresse suivante : coupdepouceenergie-IDF@asp-public.fr en indiquant en objet votre numéro de demande et « SP PLUS » ce qui nous permettra d’identifier rapidement votre réclamation et en nous faisant part de votre difficulté.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 30/11/2023

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