Demande coup de pouce du 07/09/2023

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, ma demande date du 07/09/2023 on m'a demandé le 02/11/2023 de rectifier l'accent sur le "e " de Gérard de l' identifiant de mon RIB, ce que j'ai fait le 07/11/2023 et toujours aucun paiement reçu malgré 5 relances par mail.

gerard le 29/11/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour Gerard,

Je vous remercie pour votre retour et je regrette vivement les difficultés que vous rencontrez.

Je vous invite à nous écrire à l’adresse suivante : coupdepouceenergie-IDF@asp-public.fr en indiquant en objet votre numéro de demande et « SP PLUS » ce qui nous permettra d’identifier rapidement votre réclamation et en nous faisant part de votre difficulté.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 30/11/2023

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