Renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis mère d'enfant français et j'ai eu 3 titres de séjour vie privée familiale, je veux changer de situation en demandant la carte de résident vu que j'ai tous les documents qu'on demande pour avoir la carte de résident. Je suis allée à la préfecture de Bobigny pour mon renouvellement mais impossible, la préfecture me dit que tout se passe sur le site Anef. Effectivement je vais sur le site de l'Anef, j'ai introduit ma demande sur le site par 3 fois, j'ai un refus depuis le 3 novembre je suis en situation irrégulière , je suis vraiment dans la mouise. Et le comble on ne sait même pas à qui s'adresser au fait.