Inaction

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, janvier 2023 étant proche de 62 ans je consulte mon relevé de carrière et là, stupeur, 4 années sont données vides...alors que j'ai travaillé normalement et n'ai pas changé de statut de 1988 à nos jours. Qu'importe j'ai reçu un document de ma sécurité sociale où toutes les années sont bien présentes, cela devrait corriger le problème. 1 par mail : impossible à envoyer... j'imprime, j'envoie. Réponse de bonne réception de la CARSAT concernée. Puis rien, quelques appels en été pour m'entendre dire que mon dossier est en cours. Courrier en septembre me demandant des papiers militaires mais rien concernant ma carrière... Je renvoie le même correctif.... Toujours rien, appel en novembre, on me dit que c'est bloqué..les vignettes? la personne ne comprend pas elle-même... et toujours aucune correction à ce jour 28 novembre... Que faire devant tant d'inaction? je veux juste savoir l'estimation de ma retraite avec les 4 années validées et la poser si le montant est suffisant... rien de très compliqué. Je reste poli pour ce qui concerne les gens qui s'occupent de ça... merci de votre attention.

jeandu. le 24/12/2023 - Haute-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre relevé de carrière. Nous comprenons votre situation et l'importance d'avoir un dossier à jour, notamment en vue de votre retraite. Il est effectivement essentiel que toutes vos années de travail soient correctement enregistrées.

À la suite de l'envoi de vos documents, le processus de mise à jour de votre dossier est en cours. La CARSAT gère actuellement votre dossier et a accusé réception des informations que vous avez fournies. Nous sommes conscients de l'attente que cela représente pour vous.

Concernant les prochaines étapes, il est pertinent de préciser que la révision de votre dossier se poursuit. La CARSAT doit traiter les éléments fournis dans le respect des procédures en vigueur. Nous agissons dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue des services rendus aux usagers.

Pour toute information complémentaire ou démarche administrative, nous vous invitons à consulter le site officiel de l'Assurance Retraite qui propose des outils et des guides pouvant vous être utiles.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes des usagers de manière efficace et nous vous remercions de votre patience.

Veuillez noter que cette réponse ne se substitue pas à un suivi personnalisé par la CARSAT, mais a pour vocation de vous informer sur l'état actuel du processus.

Cordialement,
ALEXANDRE, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 27/12/2023

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