Création compte ameli, carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis étudiante étrangère et je réside à Paris depuis plus d'un an maintenant. J'ai fait les démarches de la CPAM pour être assurée début septembre.
Cela fait bientôt quatre mois que j'ai déposé la demande avec tous les documents nécessaires. Quelques semaines après les avoir déposés, j'ai pu récupérer mon attestation définitive.
Mais depuis trois mois rien n'avance : je ne peux toujours pas créer mon compte ameli qui est "en cours de rattachement". J'ai appelé plusieurs fois pour savoir s'il y a un problème et quand j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un au téléphone, on m'a juste dit qu'étant étrangère, il faudrait une deuxième validation de mon dossier avant l'ouverture du compte ameli.
Je veux bien attendre cette validation, mais rien ne se passe depuis trois mois. Le moyen de correspondance par poste est pénible et il y a des feuilles de soin pour lesquelles je n'ai eu aucun retour pour le moment... Je comprends qu'il y ait beaucoup de demandes, mais je ne comprends pas quelle démarche prend autant de temps puisqu'on m'a dit au téléphone que mes documents étaient conformes.
En quoi consiste cette deuxième vérification et puis-je faire quoi que ce soit pour l'accélérer? J'ai besoin de consulter un médecin pour des raisons de santé, mais je ne peux pas me le permettre financièrement avec les délais de remboursement actuels (voire les consultations pour lesquelles je n'ai pas été remboursée jusqu'à présent). Merci pour votre aide.

Gigi le 29/11/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour Gigid,

Nous comprenons votre situation et les difficultés liées au délai d'obtention de votre numéro de sécurité sociale définitif.

Ce thème a déjà fait l'objet d'un topic sur le forum ameli. Vous pouvez en prendre connaissance en vous rendant sur ce topic intitulé "Délais d'obtention du numéro de sécurité sociale définitif".

Une fois le numéro de sécurité sociale définitif et certifié vous pourrez créer votre compte ameli et commander votre carte Vitale.

Dans l'attente, nous vous invitons à contacter régulièrement votre caisse par téléphone au 36 46 afin de faire le point sur l'avancement de votre dossier et lui adresser vos feuilles de soins papier afin d'obtenir vos remboursements. Ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Sachez que l'Assurance Maladie met tout en œuvre pour fluidifier et accélérer les procédures, dans l'intérêt des usagers. Votre patience et votre compréhension sont appréciées.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 29/11/2023

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