RETARD DE TRAITEMENT DE DOSSIER RETRAITE ANTICIPE MALADIE PROFESSIONNELLE

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé par mail et courrier mon dossier le 2 juin 2023, celui-ci a été réceptionné, aucun document ne manque.
J'ai relancé en Octobre, Novembre par mail et téléphone, 6 fois :
- "réponse faut patienter le conseillé vous appellera si nécessaire..."
- A 2 jours de la date de retraite soit le 1 Décembre 2023 :
AUCUNE REPONSE, AUCUNE NOTIFICATION ? Je ne sais même pas ma situation , et ou en est mon dossier, délai etc...!
Je suis mon dossier tous les jours...sur le site RIEN NE BOUGE !
Déprimant , que faire pour avoir juste une réponse ?

DID4L le 28/11/2023 à 93600 Aulnay-sous-Bois

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour DID4L,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le traitement de votre dossier de retraite. Nous comprenons votre situation et le sentiment de ne pas avoir de visibilité sur l'avancement de votre demande.

Sachez que votre dossier a été enregistré et qu'il est en cours de traitement par nos services. Nous regrettons les délais rencontrés et le manque d'information reçue jusqu'à présent.

Pour vous accompagner au mieux dans cette démarche, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr . Nos équipes pourront ainsi vous renseigner sur l'état d'avancement de votre demande et les prochaines étapes.

En vous remerciant pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 09/12/2023

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