Coup de pouce énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai un problème avec le site concernant ma demande pour le « coup de pouce énergie ».
Ma demande a été considérée comme incomplète car ils me réclament mon avis d'imposition alors que je l'avais joint lorsque j'avais complété le formulaire. On me demande par mail d'envoyer celui-ci via mon compte. Impossible de me connecter alors j'ai demandé à ré initialiser l'identifiant et le mot de passe mais impossible à nouveau de me connecter en affichant un message une fois 505 puis 404 alors je n'ai rien compris comment faire car je ne sais par quel moyen les joindre.
Il est noté dans le message que si le nécessaire n’est pas fait sous 7 jours la demande est perdue.
Je risque d’être pénalisée pour un problème qui vient de leur site avec aucune information donnée.

Salutations distinguées.