Impossible de connaître sont montant de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Résumé :
- Pris un premier rendez-vous en août 2022. Un peu trop tôt par rapport à mon âge. La conseillère me dit de revenir d'ici un an.
- Entre temps : réforme des retraites.
- En 2023 (depuis plusieurs mois) j'essaye de rependre un rendez-vous avec une conseillère locale sur le site de l'assurance retraite, mais impossible car j'ai cette information : "Ce rendez-vous est annulé, supprimé ou déjà traité."
- Après 5 messages depuis mon profil et 3 appels téléphonique, pour expliquer ma situation et tenter de la débloquer afin (simplement) d'avoir à nouveau accès à une prise de rendez-vous, rien n'a changé !! Le dernier appel (27.11.2023) a d'ailleurs été le pire jamais fait car l'opératrice m'a raccroché au nez au bout de quelques minutes sans réellement écouter ce que je lui demandais. Les conversations sont enregistrées, mais , malheureusement, je pense qu'elle ne serve pas à évaluer la qualité des réponses des conseillers ,ni la qualité des conseils donnés par le service publique.
Les site de l'assurance retraite donne un âge de départ, qui est différent de celui de M@rel !! Dans quelle mesure peut-on encore avoir confiance ?

EspoirDeRetraite le 28/11/2023 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour EspoirDeRetraite,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de façon aussi détaillée et regrettons que vous rencontriez des difficultés avec votre dossier de demande de retraite. 

Nous prenons bonne note des désagréments rencontrés, que ce soit en matière de contacts avec nos services ou encore en ce qui concerne la prise de RDV.

Nous vous proposons de formuler une réclamation sur le site de la Carsat Nord-Est pour que votre dossier soit solutionné. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur le site de la Carsat Nord-est, rubrique “Nous connaître” > “Réclamation, contestation, médiation”. 

Merci pour votre témoignage sur Je Donne Mon Avis, qui nous permettra de continuer à améliorer nos services.

En espérant que votre demande connaisse une issue proche,

Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 05/01/2024

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