Impôts.gouv dysfonctionnement (Attestation de régularisation fiscale)

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis la semaine dernière, je tente de récupérer une attestation de régularisation fiscale sur mon compte entreprise "impots.gouv". Il m'est impossible de la télécharger (erreur); mon expert-comptable a tenté lui aussi sans succès (erreur).
Par ailleurs, un agent des impôts m'a adressé par la messagerie sécurisée, deux documents pdf à remplir et à renvoyer. Mais voilà, la messagerie ne permet pas de renvoyer les documents. je me suis donc déplacé ce jour pour les déposer aux impôts (Paris 13ème).
J'espère récupérer prochainement les documents.
J'ai signalé ces problèmes; mais je pense que personne ne transmet l'information pour remédier à ces bugs informatiques du site web.
Je précise que j'ai testé le site sur deux navigateurs différents (Safari et Firefox).
Cordialement

Ar le 28/11/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Ar,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées sur l'espace professionnel des impôts.
Nous regrettons que vous n'ayez pas pu obtenir l'attestation de régularisation fiscale ni renvoyer les documents demandés par l'agent, malgré plusieurs tentatives de votre part et de votre expert-comptable. Nous comprenons que cette situation soit source de frustrations.

Ce problème est apparu suite à la mise à jour d'une application métier. Le sujet est en cours d'expertise.

Soyez assuré que votre retour est pris en compte. Les difficultés techniques que vous décrivez sont communiquées aux équipes en charge du site afin d'améliorer l'expérience des usagers.

Nous vous remercions pour le temps consacré à partager votre expérience, qui nous permet d'avancer dans un souci constant d'accessibilité et de qualité pour tous les usagers.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 28/11/2023

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