Impossible de se connecter en utilisant France Connect

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tente de me connecter sur le site de retraite en utilisant France connect et l’identité numérique mais l’identité numérique ne reçoit pas la demande de France connect et je ne peux donc pas me connecter. J'utilise les apps sur iOS.

Laurent6406 le 27/11/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir fait par de votre expérience.
Si vous avez correctement choisi L'identité Numérique La Poste lorsque vous utilisez FranceConnect et que vous ne recevez pas de demande d'authentification dans votre application, nous vous invitons à contacter leur support directement.

Vous avez également la possibilité d'utiliser un autre compte disponible sur FranceConnect.

Bien à vous,
L'équipe FranceConnect
Date de la 1ère réponse 08/04/2024

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Laurent6406,

Tout d’abord je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les difficultés rencontrées lors de votre connexion à votre espace personnel.

Concernant votre demande, nous vous invitons à contacter notre assistance téléphonique au 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.

Nous sommes désolés de cette gêne et vous remercions de votre témoignage.

Cordialement,
Angélique, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 06/06/2024

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