Service téléphonique de renseignement sur la prime à la conversion véhicule éléctrique : interlocuteur désagréable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai appelé aujourd'hui lundi 27 nov 2023 de 9h40 à 9h50 le 0 800 74 74 00 pour obtenir des informations sur les primes disponibles pour l'achat d'un véhicule électrique.
Mon interlocuteur était condescendant et peu soucieux de répondre à mes questions. J'ai vraiment eu l'impression de le déranger et d'être considéré comme un imbécile.
L'achat d'un véhicule électrique est pourtant je pense pour de nombreuses personnes un acte lourd financièrement, que nous envisageons par responsabilité citoyenne et conscience écologique. Avant d'engager d'assez grosses sommes, les citoyens qui envisagent cet achat ont besoin d'informations précises pour pouvoir évaluer le montant de l'aide qu'ils recevront. Le but de ce service d'informations téléphonique devrait être de mettre les gens en confiance, de les rassurer par une information précise pour pouvoir leur permettre de franchir le pas. La personne que j'ai eu au bout du fil a eu sur moi l'effet inverse. Je souhaiterais que l'enregistrement de cet appel soit écouté par ses superviseurs pour que ceux ci prennent conscience du problème posé par son manque de professionnalisme.
Bien cordialement