Pré-plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir rempli le formulaire, je n'ai pas reçu d'accusé de réception ni de numéro de dossier.
On ne sait pas si la a plainte a bien été reçue par le service, même pas d'accusé réception par mail, dommage.

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour Madame,

Merci pour votre retour que nous prendrons en compte dans le cadre de l'amélioration de notre télé-service.

Nous sommes désolés de l'incident technique qui a empêché de mener à bien votre pré-plainte en ligne.

L'application pré-plainte en ligne doit être très prochainement remplacée par la "Plainte en ligne", site Internet qui devrait remédier au type de désagrément que vous avez subi.

Sachez que la Police Nationale est soucieuse de la qualité du service rendu à l'usager.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Gabriel, pour la Pré-plainte en ligne ( PPEL )
Date de la 1ère réponse 28/11/2023

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