Un allocataire déçu 27/11/2023 Lot (46)

Ressenti négatif

La communication des conseillers Pôle Emploi

Actuellement au chômage, je suis indemnisé et suivi par un conseiller Pôle Emploi.

Même si le suivi est assidu, la communication n'est pas professionnelle et manque cruellement d'empathie !

En effet, j'ai eu une expérience personnelle particulière. J'ai dû annuler un RDV avec un conseiller Pôle Emploi. Comme c'était ma première annulation, Pôle Emploi m'a dit que je n'avais pas à me justifier. Néanmoins, j'ai expliqué au conseiller en question que l'absence était dû a un enterrement. C'est alors qu'il m'a répondu sans me présenter ses condoléances et m'a dit que si j'étais venu ça aurait été mieux.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'. Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Votre situation aurait dû être accueilli avec bienveillance.

Sachez que vous pouvez prendre un nouveau rendez-vous en ligne via votre espace personnel en toute autonomie lorsque vous vous sentirez en état de le faire.

Courage à vous.

Cordialement,
Agnes, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 28/11/2023

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