Coup de pouce energie IDF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai effectué ma demande Coup de pouce énergie le 27 juillet avant de recevoir le 11 septembre un message me disant qu'"en l'absence du prénom du titulaire du compte" je devais "confirmer que le RIB est bien au nom du demandeur" 🤔.
Le 17 septembre, j'ai donc indiqué mon prénom (crayon onglet "mon identité") puis j'ai envoyé un message pour savoir si ma demande était désormais conforme, sans réponse à ce jour. Depuis le 17 septembre, le suivi de ma demande apparaît comme "Echange en cours" et le suivi de mon message "En cours de traitement". Nous sommes le 26 novembre et je ne sais donc pas où en est ma demande à ce jour. Cdlt

Nath le 27/11/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour Nath,

Je vous remercie pour votre retour et je regrette vivement les difficultés que vous rencontrez.

Je vous invite à nous écrire à l’adresse suivante : coupdepouceenergie-IDF@asp-public.fr en indiquant en objet votre numéro de demande et « SP PLUS » ce qui nous permettra d’identifier rapidement votre réclamation et en nous faisant part de votre difficulté.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 30/11/2023

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