Réclamation

Bonjour Illi,

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés pour obtenir le chèque et sommes navrés de l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Le chèque énergie 2022 a été adressé aux bénéficiaires en avril 2022 sur la base des revenus perçus en 2020 et déclarés en 2021 et de la composition du ménage (ensemble des personnes vivant sous le même toit, déterminé au regard de la situation du ménage au 1er janvier 2021 au regard de la taxe d’habitation), soit au regard du revenu fiscal de référence (RFR) par unité de consommation (UC). La première ou seule personne du ménage constitue une unité de consommation. La deuxième personne est prise en compte pour 0,5 unité de consommation. Chaque personne supplémentaire est prise en compte pour 0,3 unité de consommation.

Le plafond de revenus pour bénéficier du chèque énergie 2022 était de 10 800 €/UC. Environ 5,8 millions de ménages en ont bénéficié.

Le chèque énergie est automatiquement envoyé aux ménages bénéficiaires, sans démarche de leur part. C’est l’administration fiscale qui établit chaque année la liste des bénéficiaires (foyer fiscal) en fonction des informations dont elle dispose. Si votre situation a évolué, il convient de vous rapprocher de votre service des impôts des particuliers pour vous assurer que l’administration fiscale dispose bien des bonnes informations (notamment votre adresse postale et votre adresse courriel actuelles).

En revanche, ce témoignage ne nous permet pas d’étudier plus personnellement votre demande.

Nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche de réclamation et de changement d’adresse.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.