Injoignable et ne rappelle pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Je contacte mon agence Pôle emploi avenue Colonel Fabien, 93200 St-Denis, depuis 10 jours et rien, injoignables et ne ils répondent pas aux mails.
Pourquoi ma conseillère ne me recontacte pas ? Ni par mail, ni par téléphone

SERROT le 27/11/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics +'.

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez avec Pôle emploi.

En effet, votre conseillère est tenue d'apporter une réponse à votre mail. Sachez que vous avez aussi la possibilité d'appeler le 39 49, de 9h à 17h (et 9h-12h le vendredi), ou encore de venir en agence le matin sans rendez-vous pour poser votre question.

Enfin, vous pouvez formuler une réclamation dans votre espace personnel pour exprimer votre mécontentement.
 

Cordialement,
Pauline, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 28/11/2023

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