Arcco : decompte definitif delai dépassé de 6 mois non fait

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Etant invalide depuis 2017 j'ai été mis d'office en retraite au 1er mai 2023 avec comme tout le monde un paiement provisoire de l'Arrco. En mai 2023, j'ai vérifié avec l'agent en compte de mon dossier que tout était complet : l'agent m'a assuré que c'est un dossier facile et qu'il ne manquait que les point de mon invalidité mais qu'il avait tous les papiers pour cela mais que cela serait régularisé dans un délai de 4 mois maximum.
Mon épouse étant parti à la retraite en janvier avec un dossier compliqué, elle a été en paiement définitif 5 mois après donc je ne suis pas inquiété. Le délai de 4 à 6 mois donné par l'Arrco est à ce jour dépassé, et malgré mon message de rappel sur mon espace, je n'ai toujours pas mon dossier mis à jour et donc le paiement qui correspond.

jeandom58 le 25/11/2023 - Yonne

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour jeandom58,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services. 

En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites.   

Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels.   

Cela étant, certains dossiers présentent des spécificités qui peuvent allonger la durée de traitement. 

Aussi, le paiement provisoire permet de percevoir la plus grande part de sa retraite complémentaire, qui sera ajusté lors du calcul définitif.   

Pour autant, nous prenons la mesure des difficultés que ce délai peut engendrer. 

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est toujours en cours d'étude.  

Nous vous invitons à formuler une réclamation via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts  

Un conseiller prendra en charge votre demande.  

Nous espérons que l'étude de votre dossier sera prochainement terminée, vous permettant ainsi de profiter plus sereinement de votre retraite.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 15/12/2023

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