Alilinor 25/11/2023 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Déménagement, mutation de dossier

Nous avons déménagé en septembre de Paris aux Lilas en Seine Saint Denis.
Notre enfant est né en octobre et pour sa garde à domicile, nous devons effectuer un contrat et une fiche de paie pour sa nounou via Pajemploi mais n'accédons à rien car le transfert de la Caf n'a toujours pas été effectué.
Nous avons eu un long échange télephonique, la demande de mutation de dossier a bien été envoyé le 9 septembre dernier mais le transfert de la Caf n'a toujours pas eu lieu car il manque le certificat de mutation de Paris. Cela fait bientôt 3 mois.
Si rien ne se débloque nous n'allons pas pouvoir faire garder notre bébé, c'est infernal.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

En réponse à votre message, nous avons bien pris en compte vos observations.

En effet, lors d’un déménagement d’un département à un autre, la Caisse d’allocations familiales (Caf) doit transférer votre dossier vers la Caf de votre nouveau lieu de résidence.

Je vous invite à vous rapprocher de votre Caf afin que cette dernière transmette le certificat de mutation vers votre nouveau département de résidence. Ensuite, vous pourrez formuler une demande de Complément de libre choix du mode de Garde (CMG) auprès de leurs services.

Je vous informe que dès que vous serez immatriculé auprès de l’Urssaf service Pajemploi, vous pourrez saisir rétroactivement vos déclarations de salaire sur notre site internet et remettre les bulletins de salaires à votre garde d’enfant à domicile. »

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 28/11/2023

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