Difficulté de se retrouver dans les arcannes administratives.

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
suite à une utilisation frauduleuse de la carte de crédit de mon épouse j'ai fait opposition et déclaré via "Perceval" les faits.

Parcours administratif très très long et fastidieux pour les personnes âgées et plus au fait des nouveautés informatiques.
Recherches (exemple) le récépissé de signalement en ligne ?

Pour le reste site très sécurisé et donnant confiance aux personnes lésées.