Tableau fractionnement non recu sur la plateforme

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon employé a effectué son conges paternité en aout et n'a toujours pas été indemnisé au 24 novembre. Le comptable a envoyé tous les documents et le tableau de fractionnement n'est pas transmis. Je l'ai fait via le compte net entreprise de l'entreprise (la plateforme valide le depot mais ne donne aucun numero de confirmation). Lorsque j'appelle le 3679, on me soutient qu'il n'a pas été reçu et que nous devons l'envoyer par la poste. Lors de mes 1ers appels, l'interlocuteur me déconseillait de l'envoyer par la poste. Aujourd'hui encore, 40 minutes d'attente sans pouvoir avoir un interlocuteur au telephone, impossible d'avoir un rdv, nous sommes bloqués.

jn le 24/11/2023 à 06400 Cannes

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Réponse du service CPAM NICE

Bonjour jn,

Nous comprenons votre situation concernant le retard de traitement pour l'indemnisation du congé paternité de votre employé.

Nous regrettons les difficultés rencontrées pour transmettre les documents nécessaires à l'instruction de son dossier.

Pour trouver une solution adaptée, nous vous invitons à contacter à nouveau le service en charge des indemnités journalières.

Soyez assuré que nous prenons en compte les retours des usagers dans notre démarche continue d'amélioration des services publics.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 24/11/2023

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