demande d'informations + rdv au 3960

Ressenti de l'usager : Négatif

Appel sur la plateforme dédiée aux questions de la retraite.
A deux reprises, des conseillères très désagréables et arrogantes me répétant ce que je savais déjà sur mon dossier !
Je demande un RDV pour faire un point avec "un humain", et demande systématiquement refusée !
Donc livré à moi-même je vais essayer de m'en sentir et de garder mes questions sans réponses.
Tous les prétextes sont avancés pour vous dire que l'on ne reçoit plus personnes sans les locaux CARSAT, covid, manque de personnel et j'en passe, mais au final, le grand perdant dans cette affaire, ce n'est que le contribuable vache à lait de l'état qui se voit dépourvu de ses droits les plus élémentaire..

agnesle31 le 24/11/2023 - Loir-et-Cher

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour,

Tout d'abord, je vous prie de bien vouloir nous excuser quant à vos deux expériences non satisfaisantes vécues en contactant notre numéro unique le 3960.

Nous ne manquerons pas de transmettre votre mécontentement aux équipes concernées, qui tentent au quotidien d'apporter satisfaction à l'ensemble des assurés nous contactant.

Dans la cadre de demandes relatives à votre dossier en cours, vous avez la possibilité d'adresser votre/vos questions à un conseiller retraite par le biais de la messagerie de votre espace personnel de l'Assurance retraite.

En cas de non accès accès à internet et après analyse du conseiller relation client, ce dernier a la possibilité d'adresser un signalement au conseiller retraite en charge de votre dossier.

 

 

Cordialement,
Mathias, pour CARSAT Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 11/12/2023

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