Délai excessif CNAV, le médiateur CNAV ne répond pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de mise à jour de ma carrière (dont j'ai besoin pour Pôle emploi) a été enregistrée par l'Assurance Retraite début octobre 2022. Un délai de traitement de 6 mois était indiqué sur les site internet.

Après 8 mois d'attente, din mai 2023, j'ai contacté l'Assurance Retraite via le formulaire de contact afin de connaître l'état de ma demande. Dans la réponse début juin 2023 on me confirme que ma demande "a bien été prise en charge par un technicien" qui me "recontactera dans les meilleurs délais".

Or, quelques jours plus tard, je reçois de nouveau le dossier complet à remplir que j'avais déjà transmis en septembre 2022. Je l'ai rempli et transmis une deuxième fois, accompagné des photocopies du dossier de septembre 2022 et la demande de bien vouloir traiter ma demande avec priorité, étant donné "que je ne reçois plus de ARE depuis mars 2023 à cause de l'absence du relevé de carrière demandé en septembre 2022".

Depuis, je suis de nouveau sans nouvelles. Le suivi de ma demande affiche de nouveau un délai de traitement de 6 mois.
Ma réclamation de début septembre 2023 est restée sans réponse. A ma relance mi octobre j'ai reçu une réponse standard sans explication ni délai...

Entretemps, fin septembre 2023, j'ai saisie le médiateur par la seule voie possible, internet. Aucune réaction, même pas d'accusé de réception pourtant obligatoire. Je réitère la saisine début novembre, pareil, aucune réaction du médiateur. Pour cette 2e saisine et un mail de relance mi novembre je dispose d'accusés de lecture automatiques.
Je me trouve devant un mur silencieux...