Lettre de refus d’allocation ARE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai reçu une lettre de refus d’allocation dont le motif n’est pas clairement indiqué: « les informations en notre possession ne permettent pas de justifier de cette condition »
Premièrement, j’ai dû solliciter quelqu’un dans votre agence car je ne parvenais pas à atteindre le bon service via le 3949.
Deuxièmement, il est incorrect de rédiger un courrier de refus quand il s’agit d’une demande incomplète.
Pour plus d’efficacité, il suffirait de dire tout simplement dans le courrier :
dossier incomplet pour la raison suivante : attestation d’employeur est manquante
Merci de votre attention et action.
Cordialement,

Habitante le 23/11/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DTD 75 PARIS ALTIUS-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+. 

Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction. 
Nous nous efforçons en effet d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien. 

Vous pouvez venir en agence, sans rendez-vous, entre 9h00 et 13h00 (9h00-12h00 le vendredi) pour poser directement votre question à un conseiller à l'accueil.

Nous espérons que votre situation sera régularisée sous peu. 

Cordialement,
Semy, Direction Régionale Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 24/11/2023

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