9 mois sans réponse du service "Compétent" de la CPAM !

Ressenti de l'usager : Négatif

9 mois que la CPAM m'a envoyé la notification de pension d'invalidité avec le montant alloué et depuis ce temps là, rien ne se passe. Les services téléphoniques et les réclamations par Email ne retournent qu'une réponse type "Nous transmettons au service compétent qui vous répondra sous les plus brefs délais" et depuis 9 mois aucune réponse du service "Compétent" ! Une personne sur le forum Améli m'a conseillé de faire appel au médiateur, ce que j'ai fait mais la demande se fait par Ameli et bien sûr, j'ai eu en retour comme réponse "Nous transmettons au service compétent ...." et ensuite aucun accusé de réception de la part du Service de Médiation. J'ai envoyé un recommandé a l'attention du Directeur de la CPAM la semaine dernière, j'espère que l'on daignera me répondre cette fois ci. Il y a un gros disfonctionnement au sein de la sécu et aucune écoute car 9 mois sans AUCUNE réponse est totalement inacceptable. A cause de mon Invalidité, j'ai perdu mon travail il y a un an, je suis donc sans aucun revenu et je dois me battre contre un mur appelé "La CPAM" pour obtenir mes droits !

papi19 le 23/11/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM NICE

Bonjour papi19,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 23/11/2023

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