NGB 23/11/2023 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Aide coup de pouce énergie

J’ai créé un compte, effectué la demande et joint les pièces justificatives demandées. Cependant, aucun retour du service concerné statut de la demande : en cours de saisie ! Je contacte ma région sud et on me demande d’envoyer un mail, chose que j’effectue mais toujours sans réponse. Je contacte depuis plusieurs jours ma région sud et personnes ne répond au téléphone, j’essaie le chat pour parler à un conseiller, même chose vous êtes sur liste d’attente et subitement ça me dit la conversation est terminée. C’est vraiment inadmissible que personne ni même un service dédié ne soit mis en place !

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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