Personne ne répond

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai appelé de nombreuses fois à des horaires variés. Personne ne répond, la boite vocale m'oriente vers un message qui m'invite à attendre plus de 5 minutes, et aussitôt après la ligne raccroche. Comment est-ce possible? Cela donne vraiment le sentiment que personne n'est là pour vous aider et écouter.
Cordialement,

questioncartegrise le 23/11/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIR REGION FINANCES PUBLIQUES ILE-DE-FRANCE ET DE PARIS

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expériences sur la plateforme "services publics +".

L'avis que vous avez déposé et qui nous signale des difficultés quant à la possibilité de joindre nos services ne nous permet toutefois pas d'identifier de façon correcte ni la démarche concernée ni le service auquel vous vous adressez pour résoudre cette dernière.

Afin de pouvoir traiter de façon appropriée votre demande il serait nécessaire que vous nous précisiez ces deux éléments ce qui nous permettra dans les meilleurs délais de pouvoir vous orienter en vous donnant les consignes adéquates.

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION REGIONALE DES FINANCES PUBLIQUES DE PARIS
Date de la 1ère réponse 26/11/2023

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