Inégalité de traitement

Ressenti de l'usager : Négatif

- suite à l'envoi groupé dans un même message, de Cerfa, en Août 2023 concernant plusieurs bénéficiaires pour la même assurance Vie ( ce qui nous avait été conseillé) et après plusieurs relances, retour partiel des documents visés, certains d'entre nous les attendent encore.
- impossibilité de joindre les agents dont le nom figure au bas de certains messages et redistribution des messages de relance à des agents qui ne connaissent pas le dossier d'où l'impossibilité d'un suivi.