SUIVI DE DOSSIER RETRAITE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai déjà fait part, le 14.11.23 de mon expérience et suis très déçue de constater que, d'une part, que certaines questions posées à un conseiller, sur le site Assurance Retraite, ne paraissent plus dans ma messagerie du site...mes relances sont effacées. Heureusement que je les copie dans mon dossier...

D'autre part, on ne répond pas à toutes les questions.

Enfin, on m'écrit chaque semaine la même chose en m'informant que mon dossier est pris en charge depuis le...et la date est reculée d'une semaine à chaque fois. Autrement, on peut continuer ainsi indéfiniment....

Depuis le 20.10.23 on me promène. Et je lis, sur le site : https://www.plus.transformation.gouv.fr/ que l'on fait tout pour améliorer le service.
Mon problème est clair : le relevé de mes trimestres est plein d'erreurs, on m'a informée qu'on me demanderait des justificatifs pour le mettre à jour mais personne ne me demande rien. Sans justificatifs on ne risque pas d'avancer donc j'en déduis qu'on ne traite pas mon dossier, contrairement aux réponses que l'on m'a apportées, comme celles-ci :

. - le 6/11/23, on m'a écrit : "Après étude de votre dossier je vous informe que la mise à jour de votre carrière est bien en cours depuis le 03/11/23. "

- le 13/11/23, on m'a écrit : "... je vous informe que la mise à jour de votre carrière est bien en cours depuis le 10/11/23. Cela nécessite de réunir un certain nombre d'informations et donc vous le comprendrez, un peu de temps également".

Un peu de temps ?...pour me demander des justificatifs que vous n'avez pas ?...
C'est vraiment usant et décourageant !

Alors je confirme : NON on ne fait pas en sorte d'améliorer les services.

Bon courage à toutes et tous, c'est une vraie bataille !